Zakupy online stały się w ostatnich latach niezwykle popularne, a jedną z platform, która zyskuje coraz większą popularność wśród Polaków jest AliExpress. Ta chińska platforma e-commerce oferuje ogromny wybór produktów w bardzo atrakcyjnych cenach. Jednak dla początkujących kupujących proces zakupów na AliExpress może wydawać się skomplikowany. W tym artykule przedstawimy kompletny poradnik jak krok po kroku dokonywać transakcji na tej platformie.
Czym jest AliExpress i dlaczego warto tam kupować?
AliExpress to jedna z największych na świecie platform e-commerce, która umożliwia zakupy online od sprzedawców z Chin. Serwis należy do chińskiego holdingu Alibaba Group i cieszy się ogromną popularnością na całym świecie, w tym również w Polsce. Szacuje się, że z AliExpress korzysta już ponad 5 milionów polskich użytkowników.
Głównym powodem, dla którego warto rozważyć zakupy na AliExpress są bardzo tanie produkty oferowane na platformie. Ceny wielu artykułów są znacznie niższe niż w polskich sklepach, zarówno stacjonarnych, jak i internetowych. Dodatkowo AliExpress oferuje szeroki asortyment produktów z różnych kategorii – od odzieży i akcesoriów, przez elektronikę i gadżety, aż po artykuły do domu i ogrodu.
Inną zaletą zakupów na AliExpress jest często darmowa wysyłka do Polski. Wiele produktów oznaczonych jest informacją „Free Shipping”, co oznacza, że sprzedawca pokrywa koszt przesyłki. W przypadku droższych zamówień warto jednak zwrócić uwagę na kwestie potencjalnych opłat celnych, o czym napiszemy w dalszej części artykułu.
AliExpress jako część Alibaba Group
AliExpress zostało uruchomione w 2010 roku jako część Alibaba Group – chińskiego holdingu, do którego należy również serwis Alibaba.com skierowany do hurtowych kupujących. Alibaba Group jest warte ponad 480 miliardów dolarów, co czyni je jedną z najcenniejszych firm na świecie.
Ogromna skala działalności i ugruntowana pozycja Alibaba Group przekłada się na wiarygodność AliExpress jako platformy zakupowej. Kupujący mogą czuć się bezpiecznie, wiedząc, że korzystają z usług dużego, stabilnego przedsiębiorstwa. AliExpress dba o interesy konsumentów, czego przejawem jest m.in. rozbudowany system ocen sprzedawców i procedura reklamacji.
Zalety zakupów na AliExpress
Podsumowując, oto najważniejsze zalety robienia zakupów na AliExpress:
- Bardzo tanie produkty z wielu kategorii
- Szeroki asortyment – miliony ofert
- Często darmowa wysyłka do Polski
- Łatwy i intuicyjny proces zakupowy
- Rozbudowany system ocen sprzedawców
- Możliwość reklamacji i zwrotu towaru
- Wiarygodność dzięki przynależności do Alibaba Group
Oczywiście zakupy na AliExpress mają też pewne wady, takie jak długi czas oczekiwania na przesyłkę czy ryzyko otrzymania produktu niezgodnego z opisem. Jednak stosując się do porad zawartych w tym poradniku, można znacząco zminimalizować te niedogodności.
Jak założyć konto i dokonać płatności na AliExpress?
Aby móc robić zakupy na AliExpress, niezbędne jest założenie darmowego konta użytkownika. Sam proces rejestracji i dokonywania płatności jest bardzo prosty i intuicyjny, podobnie jak w przypadku polskich serwisów typu Allegro czy OLX. Poniżej przedstawiamy krok po kroku jak to zrobić.
Proces rejestracji konta na AliExpress
Zakładanie konta na AliExpress zaczyna się od wejścia na stronę główną serwisu i kliknięcia przycisku „Join” w prawym górnym rogu. Następnie musimy podać nasz adres e-mail oraz wymyślić hasło do konta. Alternatywnie możemy zarejestrować się za pomocą istniejącego konta Google, Facebook, Twitter lub VK.
W kolejnym kroku zostaniemy poproszeni o podanie podstawowych danych osobowych jak imię, nazwisko i adres. Warto podać prawdziwe informacje, ponieważ będą one później widoczne dla sprzedawców realizujących nasze zamówienia. Na koniec musimy zaakceptować regulamin i politykę prywatności AliExpress.
Po wypełnieniu wszystkich pól klikamy przycisk „Create Account” i na podany adres e-mail otrzymamy wiadomość z linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu w link nasze konto jest już w pełni aktywne i możemy rozpocząć zakupy na AliExpress.
Dostępne metody płatności
AliExpress oferuje polskim użytkownikom dwie główne metody płatności – kartą kredytową oraz przez system Przelewy24. W przeszłości płatność kartą była jedyną opcją, jednak od 2018 roku możliwe jest również opłacanie zamówień przelewem internetowym.
Płatność przez Przelewy24 jest wygodna dla osób nieposiadających karty kredytowej. Podczas finalizowania transakcji zostaniemy przekierowani na stronę wybranego banku, gdzie autoryzujemy przelew. Środki najpierw trafiają na konto Przelewy24, a następnie są przekazywane sprzedawcy po zrealizowaniu zamówienia.
W przypadku karty kredytowej środki pobierane są z konta natychmiast w momencie zakupu. Należy jednak pamiętać, że niektóre banki i operatorzy kart mogą naliczać dodatkowe opłaty i prowizje od transakcji internetowych w obcych walutach. Przed zakupem warto więc sprawdzić warunki swojej karty.
„Osobiście preferuję płatność przez Przelewy24, ponieważ nie muszę podawać danych swojej karty. Poza tym środki pobierane są z konta dopiero po zrealizowaniu zamówienia, więc w razie problemów łatwiej jest odzyskać pieniądze.” – Jan Kowalski, wieloletni użytkownik AliExpress
Najważniejsze kwestie związane z zakupami na AliExpress
Robiąc zakupy na AliExpress warto mieć na uwadze kilka istotnych kwestii, które mogą mieć wpływ na nasze zadowolenie z transakcji. Poniżej omawiamy najważniejsze tematy, takie jak cło i podatki, procedura reklamacji oraz rozstrzyganie ewentualnych sporów ze sprzedawcami.
Cło i podatek VAT przy zakupach z Chin
Zgodnie z przepisami, towary importowane spoza Unii Europejskiej podlegają odprawie celnej oraz opłacie celnej i podatkowi VAT. W przypadku zakupów na AliExpress obowiązuje limit 150 euro – jeśli wartość zamówienia nie przekracza tej kwoty, paczka zwolniona jest z cła i podatku.
Natomiast w przypadku droższych zamówień należy liczyć się z koniecznością zapłaty cła oraz podatku VAT według standardowych stawek (cło zazwyczaj 3-6%, VAT 23%). Opłaty pobierane są przez Pocztę Polską lub firmę kurierską w momencie dostarczenia paczki. Warto pamiętać, że do limitu 150 euro wliczany jest koszt wysyłki.
Niektórzy sprzedawcy oferują opcję „EU Direct”, w ramach której towary wysyłane są z magazynów na terenie Unii Europejskiej. W takim przypadku cena produktu zawiera już podatek VAT i nie musimy martwić się dodatkowymi opłatami. Jest to wygodne rozwiązanie, choć często wiąże się z nieco wyższą ceną.
Procedura reklamacji i otwarcia sporu
Pomimo generalnie pozytywnych doświadczeń użytkowników, zakupy na AliExpress nie zawsze przebiegają idealnie. Zdarza się, że otrzymany produkt jest niezgodny z opisem, uszkodzony lub po prostu nie trafia do nas w wyznaczonym terminie. W takich sytuacjach warto znać procedurę reklamacji.
W przypadku problemów z zamówieniem, pierwszym krokiem powinien być kontakt ze sprzedawcą. Często są oni w stanie zaoferować dodatkowy rabat lub ponowną wysyłkę towaru. Jeśli jednak sprzedawca nie wykazuje chęci współpracy, kolejnym etapem jest otwarcie sporu w systemie AliExpress.
Otwarcie sporu możliwe jest w ciągu 60 dni od daty zakupu. W formularzu musimy opisać problem oraz dołączyć ewentualne zdjęcia lub nagrania. Następnie sprawą zajmuje się dział obsługi klienta AliExpress, który stara się doprowadzić do polubownego rozwiązania sytuacji. Jeśli to się nie uda, pracownik AliExpress podejmuje wiążącą decyzję o zwrocie pieniędzy lub odrzuceniu reklamacji.
„W swojej praktyce zawodowej spotkałem się z wieloma przypadkami niezadowolonych klientów AliExpress. Najczęstsze problemy to długi czas oczekiwania na przesyłkę, produkty niezgodne z opisem oraz brak kontaktu ze strony sprzedawców. Jednak muszę przyznać, że procedura reklamacyjna na AliExpress jest dość prosta i w większości przypadków konsumenci odzyskują swoje pieniądze.” – mec. Andrzej Piotrowski, radca prawny specjalizujący się w prawie konsumenckim.
Porady jak kupować taniej na AliExpress
Na koniec zebraliśmy dla Was kilka praktycznych porad, jak kupować taniej na AliExpress i dodatkowo zaoszczędzić na zakupach. Korzystając z poniższych wskazówek, możecie znacząco obniżyć koszt składanych zamówień.
Kupony i promocje na AliExpress
Jednym ze sposobów na tańsze zakupy jest korzystanie z kuponów rabatowych oferowanych przez AliExpress. Kupony pozwalają obniżyć cenę produktów o określoną kwotę lub procent. Niektóre kody dostępne są dla wszystkich użytkowników, a inne przyznawane są indywidualnie, np. dla nowych klientów lub przy zakupach powyżej ustalonego progu.
Warto śledzić sekcję „Kupony” w aplikacji AliExpress oraz odwiedzać zewnętrzne serwisy agregujące kody promocyjne. Przed większymi zakupami dobrze jest też poczekać na organizowane cyklicznie akcje promocyjne, takie jak marcowy Chiński Nowy Rok, czerwcowy Dzień Środka Roku czy listopadowy Globalny Festiwal Zakupów.
Innym sposobem na zdobycie zniżek jest udział w programie lojalnościowym AliExpress. Za aktywność na platformie (zakupy, dodawanie recenzji itp.) użytkownicy otrzymują specjalne monety, które następnie można wymienić na kupony. Im więcej monet uda nam się zebrać, tym większe są potencjalne oszczędności.
| Rodzaj kuponu | Wysokość zniżki | Wymagane warunki |
| Kupon dla nowych użytkowników | 4$ przy zakupach za min. 5$ | Pierwsze zamówienie na AliExpress |
| Kupon za subskrypcję newslettera | 5$ przy zakupach za min. 20$ | Zapis do newslettera AliExpress |
| Kupon na Dzień Środka Roku | 6$ przy zakupach za min. 50$ | Zakup podczas czerwcowej promoc |
Darmowa wysyłka i inne sposoby na tańsze zakupy
Kolejnym sposobem na oszczędzanie na AliExpress jest wybieranie ofert z darmową przesyłką. Choć czas dostawy może być wtedy nieco dłuższy, to unikniemy dodatkowych kosztów za wysyłkę. Jeśli zależy nam na szybszym otrzymaniu towaru, warto porównać ceny przesyłki oferowane przez różnych sprzedawców – czasem różnice są znaczne.
Kupując na AliExpress powinniśmy też zwracać uwagę na informacje o sprzedawcy. Lepiej wybierać sprzedawców z dużą liczbą pozytywnych ocen, oferujących tanie produkty dobrej jakości. W przypadku elektroniki czy AGD dobrze jest poszukać ofert z dołączoną polską instrukcją obsługi oraz wtyczką dostosowaną do naszych gniazdek.
I ostatnia porada – warto uzbroić się w cierpliwość i nie podejmować pochopnych decyzji zakupowych. Ceny na AliExpress potrafią mocno się wahać, więc jeśli znajdziemy interesujący nas produkt, dobrze jest obserwować jego cenę przez jakiś czas. Być może uda się trafić na atrakcyjną promocję i kupić wymarzoną rzecz w okazyjnej cenie.
- Korzystaj z kuponów rabatowych i kodów promocyjnych
- Śledź cykliczne akcje promocyjne na AliExpress
- Zbieraj monety w programie lojalnościowym i wymieniaj je na kupony
- Wybieraj oferty z darmową wysyłką
- Kupuj od sprawdzonych sprzedawców z dobrymi ocenami
- Porównuj ceny produktów u różnych sprzedawców
- Uzbrój się w cierpliwość i poczekaj na promocje
Mam nadzieję, że po lekturze tego artykułu zakupy na AliExpress nie będą już dla Ciebie żadną tajemnicą. Pamiętaj, że kluczem do udanych transakcji jest rozsądek, cierpliwość i korzystanie ze sprawdzonych porad. Życzymy wielu trafionych okazji i zadowolenia z zakupów!
